Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Freiwilliges Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Covenbo gewährt Kundinnen und Kunden freiwillig die Möglichkeit, geeignete Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.
Voraussetzung ist, dass die Ware:
• unbenutzt und unbeschädigt ist,
• vollständig ist,
• sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet und
• sämtliches Zubehör, alle Unterlagen und mitgelieferten Bestandteile enthält.
2. Anmeldung einer Rückgabe
Eine Rückgabe muss vor dem Versand per E-Mail an info@covenbo.ch angemeldet und von Covenbo bestätigt werden.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
• Name und Kontaktdaten
• Bestellnummer
• betroffenes Produkt
• Grund der Rückgabe
Nicht vorgängig angemeldete Rücksendungen können nicht zuverlässig zugeordnet und bearbeitet werden.
3. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
• benutzte, verschmutzte oder beschädigte Produkte,
• bereits installierte, konfigurierte oder in Betrieb genommene Geräte,
• geöffnete oder benutzte Ersatzteile und Verschleissteile,
• Produkte mit unvollständigem Lieferumfang oder beschädigter Originalverpackung sowie
• individuell beschaffte oder speziell für die Kundin oder den Kunden bestellte Produkte, sofern vor der Bestellung darauf hingewiesen wurde.
Ein Lymow One Plus gilt insbesondere dann als benutzt, wenn er bereits eingerichtet, auf einem Grundstück eingesetzt oder zu einer Mäh- beziehungsweise Testfahrt verwendet wurde.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen Ausschlüssen unberührt.
4. Rücksendung
Die Kosten und das Risiko einer freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Die Ware muss angemessen verpackt und mit einer nachverfolgbaren Versandart zurückgesendet werden.
Rücksendungen eines Lymow One Plus oder anderer schwerer beziehungsweise sperriger Produkte dürfen nur nach vorheriger Abstimmung mit Covenbo erfolgen. Unfreie oder unangekündigte Sendungen werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse:
Covenbo GmbH
Allmendstrasse 32
4702 Oensingen
Schweiz
5. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware geprüft. Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir den bezahlten Produktpreis grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Für eine ursprünglich kostenlos erfolgte Lieferung wird nachträglich keine Versandpauschale abgezogen.
Die Bearbeitung kann nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bis zu zehn Werktage dauern. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit beanspruchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.
6. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet oder speziell beschafft wurde, kann sie auf Anfrage storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so rasch wie möglich unter info@covenbo.ch.
Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht, wenn die Bestellung bereits versendet, die Dienstleistung begonnen oder eine ausdrücklich vereinbarte Sonderbeschaffung ausgelöst wurde.
7. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte melden Sie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware möglichst umgehend per E-Mail an info@covenbo.ch. Fügen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bei.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Abhängig vom konkreten Mangel kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung infrage. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen übernimmt Covenbo die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise organisiert die Rückholung.
8. Dienstleistungen
Kostenpflichtige Dienstleistungen können vor Beginn der Leistung grundsätzlich storniert werden, sofern noch keine speziell vereinbarten Aufwendungen oder Drittkosten entstanden sind.
Nach Beginn oder vollständiger Erbringung einer Dienstleistung ist eine Rückerstattung für den bereits erbrachten Teil ausgeschlossen. Bereits entstandene und vorgängig vereinbarte Aufwendungen können in Rechnung gestellt beziehungsweise von der Rückerstattung abgezogen werden.
Bei einer Terminverschiebung oder Stornierung bitten wir um möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.
9. Kontakt
Covenbo GmbH
Allmendstrasse 32
4702 Oensingen
Schweiz
E-Mail: info@covenbo.ch
Telefon: +41 79 614 70 02